Serge Ferrari, a marca de tecido que acompanha as nossas SkyBubbles

Hoje, juntamente com Quim Rabassa, tirámos do armário a nossa melhor roupa para entrevistar Julien Falala, o Iberia Manager da Serge Ferrari, a marca líder mundial em tecidos compósitos para aplicações arquitetónicas exteriores. Falar da Serge Ferrari é falar de 50 anos de inovação, de presença em 80 países, mas sobretudo, e como diz no seu website, de um player comprometido. Chegar e manter-se são coisas diferentes, ambas muito complicadas; consegui-lo passa por ter roteiros claros, perseverança e uma missão que vá além da rentabilidade e do fluxo de caixa. A da Serge Ferrari é “agir agora para construir um amanhã melhor”. Simples assim.

P. Como se faz para estar 50 anos na vanguarda?
J. Começámos com força! A chave, do meu ponto de vista, foi e é pôr a tecnologia ao serviço da qualidade, estar atento ao que o nosso cliente nos pede e aconselhá-lo com base na nossa experiência e de forma muito específica. No nosso caso, a durabilidade do nosso produto é fundamental; só a alta qualidade garante uma durabilidade sólida. Os nossos tecidos industriais costumam estar expostos ao ar livre e, trabalhando em 80 países diferentes, pode imaginar que as condições climáticas são muito variadas, desde temperaturas elevadas a frios glaciares. Poder oferecer e garantir um produto que assegura durabilidade é o que nos diferencia.

Q. Para os não entendidos no assunto, o que conta a alguém que acabou de conhecer e lhe pergunta “onde trabalha”?
J. Acho que a melhor forma de o definir seria dizer que trabalho numa marca que faz produtos que usamos no dia a dia sem necessariamente sabermos que os estamos a usar.

P. Contexto, por favor (risos)
J. Os tecidos compósitos para exterior são usados na arquitetura têxtil; estão presentes em estruturas modulares, nas bancadas dos principais estádios de futebol, no setor marítimo e, claro, na proteção solar de toldos e velas de estruturas para Glampings como as SkyBubbles. Como lhe dizia, o desgaste dos materiais ao ar livre é muito mais duro do que em espaços interiores, e garantir qualidade passa principalmente por garantir durabilidade.

Q. Para termos uma ideia, de que durabilidade estamos a falar?
J. Há alguns dias, um cliente nosso de Palma de Maiorca ligou-nos porque queria a nossa opinião sobre a possível necessidade de substituir uma infraestrutura que tinha montado com o nosso produto há 26 anos. Estudámos o caso: em 26 anos, o tecido que instalámos na altura tinha perdido apenas 10% das suas propriedades mecânicas… Poderia facilmente durar mais alguns anos! Pondo isto em contexto e considerando as intempéries, acho que respondo à sua pergunta. (Risos)

P. Como veem o mercado do glamping?
J. É um mercado que não para de crescer e no qual acreditamos que o nosso contributo pode ser determinante para os seus principais agentes. Como oportunidade, vemos por agora que somos necessários especialmente nos países do norte da Europa, ou seja, os mais frios, e, claro, nos países do sul, para que o utilizador possa desfrutar do exterior estando ao mesmo tempo protegido do sol.

Q. O calor, apesar de estarmos no Mediterrâneo, representa cada vez mais um desafio que marcas como a Skybubbles têm de enfrentar numa perspetiva sustentável, e não apenas de conforto…
J. Exato; a autorregulação através de painéis solares é uma opção a considerar e, claro, o nosso tecido para evitar o sobreaquecimento dos espaços, que permite mantê-los a uma temperatura inferior à exterior e não desperdiçar tanta energia… O desgaste de ajustar repetidamente a temperatura de um espaço que está a 40 graus durante o dia é altíssimo e dispendioso.

P. Uma pergunta que costumamos fazer nas nossas entrevistas é que objetivos têm e com que contam para os alcançar.
J. Continuar a crescer passa por entrar em novos mercados nos quais possamos ser relevantes e, sobretudo, contar com uma equipa tecnicamente preparada não só para oferecer os nossos produtos, mas para aconselhar e ajudar quem os compra nos aspetos técnicos. O “como” é tão importante como o “quê”; a nossa equipa tem de estar à altura da qualidade dos nossos produtos e vice-versa, e por agora estamos a consegui-lo!

Q. Falámos longa e amplamente sobre a qualidade do seu produto, mas diferenciá-lo, dar opções ao comprador e comprometer-se com a sustentabilidade ambiental é fundamental para competir em mercados globais… o que fazem a esse respeito?
J. Acertou na reflexão. Diria que os nossos produtos e as nossas equipas, enquanto núcleos, devem vir acompanhados de 4 eixos fundamentais.
A criatividade na hora de imaginar e procurar soluções para os desafios que os nossos clientes nos propõem; o design, para garantir modelos originais e distintivos, contando com uma paleta de cores suficientemente ampla que nos permita falar de personalização; e, sobretudo, reduzir a pegada de carbono sem abdicar da qualidade. A inovação tem de nos levar, e leva-nos, a elevar os padrões relativos ao impacto ambiental do nosso produto de forma real, sem greenwashing.

P. O que acha das Skybubbles?
J. São ambientes transgressores e diferentes que garantem conforto e uma experiência inovadora na relação hóspede-natureza. Juntamente com uma seleção adequada de fornecedores, como estão a fazer, o vosso conceito acrescenta valor a um setor que está em pleno crescimento. Com certeza que nos espera um grande caminho juntos.

Q. Aliás, este ano temos evento, não é?
J. Exatamente! A Serge Ferrari vai organizar o 2.º “Live Our Lodge” show nos dias 14 & 15 de novembro nos Países Baixos, mais precisamente em Hardenberg,

P. Centrado no glamping, pelo que vemos…
J. Sim, totalmente. Vai contar com uma área de exposição e 4 workshops nos quais pretendemos não só mostrar o que fazemos, mas criar ligações e entender as necessidades dos nossos clientes.

Q. Sobre o que serão esses workshops?
J. 4 temas muito focados e concretos que nos vão permitir a todos não só conhecermo-nos melhor, mas também projetar o futuro do glamping;
– Cores e Texturas: compor e montar futuros moodboards
– Procura de formas: imaginar as formas do amanhã
– Economia: otimizar o ROI investindo em alojamentos
– Sustentabilidade: compreender e calcular o impacto ambiental do setor

Q. Parece muito bom!
J. Será uma jornada muito produtiva; as expectativas são altas. Têm de vir!

Q. Conte com a presença da Skybubbles.
J. É assim que eu gosto! (Risos)

Q. Muito obrigado pelo seu tempo, Julien!
J. Eu é que agradeço!